Workflow Paris Parlons de vos fluxContact

Architectes de transformation

Nous donnons de l’intelligence à vos flux de travail.

Workflow Paris conçoit puis installe l’IA au cœur de vos opérations. Nous partons de vos processus réels, nous livrons des systèmes en service, et vos équipes en gardent la maîtrise.

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Paris · 48°51′ N · 2°21′ E

Trois offres

Audit Un atelier par équipeVoir vos flux tels qu’ils sont, équipe par équipe. Transformation L’offre complèteUn programme en quatre phases, pour changer d’échelle. Modules À la carteSupport, Formation, Delivery, Sales : un métier à la fois.

Quelques chiffres

−93%

De temps de résolution sur les tickets traités par l’agent support, soit un temps divisé par 14.

85%

De réponses envoyables sans retouche : le seuil de qualité exigé avant toute réponse automatique.

−40%

De tickets entrants pour le support.

−33%

De délai entre la signature et la mise en production pour le delivery.

−66%

De temps de traitement de données cliniques.

−80%

De temps consacré aux tâches assistées par Claude.

Notre métier

Nous tenons les deux bouts de la transformation.

L’architecture d’ensemble et sa mise en service relèvent du même métier. La même équipe dessine le système, le construit dans vos outils et le transmet à vos collaborateurs.

Concevoir

Cartographier les flux, choisir les chantiers qui comptent, dessiner l’architecture cible.

Livrer

Construire dans vos outils, former les équipes, mesurer les gains, ajuster.

Valoriser

Traduire les gains en indicateurs, les suivre dans la durée, les rendre lisibles pour un investisseur ou un acquéreur.

Un ruban bleu plié en zigzag traverse une enfilade de bureaux haussmanniens.
Détail du ruban : un pli, la face claire et la tranche pâle.

L’audit

Voir vos flux tels qu’ils sont.

Un atelier par équipe, une même grille pour toute l’entreprise. Vous obtenez une lecture comparable d’un service à l’autre et une liste de chantiers prête à arbitrer.

  • Le périmètre réel de chaque équipe
  • Les outils vraiment utilisés, et la source de vérité
  • Quatre à huit processus clés, cartographiés
  • Les douleurs classées : bloquant, friction, irritant
  • Les zones d’ombre : tableurs critiques, savoir tacite
  • Les quick wins et les chantiers de fond, avec leur effort

Observé, dit, inféré.

Chaque information porte son statut. Nos hypothèses sont isolées dans une section à part, pour que vous puissiez les discuter.

Diagnostic de profil, offert. Un formulaire ou un premier échange suffit pour situer votre entreprise : vos équipes, vos outils, ce que vous voulez changer. L’audit des équipes vient ensuite.

Vous recevez une synthèse par équipe, le détail question par question avec les verbatims, une synthèse transversale et une restitution à la direction.

Demander un audit
Synthèse d’audit Livrable A · Équipe commerciale
  • B1BloquantTriple saisie après chaque rendez-vousObservé
  • F1FrictionRelances faites à la main, une par uneDit
  • Z1Zone d’ombreSuivi client tenu dans un tableur personnelObservé
  • QW1Quick winCompte-rendu d’appel versé au CRMEffort S
  • CF1Chantier de fondUne source de vérité unique pour le clientEffort L
  • O1ObservationSavoir métier concentré sur une seule personneInféré
Extrait type. Les lignes sont des exemples.

Une même intelligence, d’une équipe à l’autre.

Dans un grand salon parisien vide, un ruban bleu dessine un W d’une pièce à l’autre.

La transformation

Un programme, quatre phases.

Pour les entreprises qui veulent changer d’échelle. Nous portons l’architecture, la construction et le transfert, avec des jalons mesurés à chaque phase.

  1. Phase 0

    Audit stratégique

    Comprendre avant de construire. Les ateliers par équipe produisent la carte des flux, les chantiers prioritaires et les indicateurs de départ.

  2. Phase 1

    Infrastructure

    Poser les fondations. Des données fiables, des outils reliés, les premières automatisations. L’IA s’appuie sur une base propre.

  3. Phase 2

    Systèmes IA

    Mettre l’intelligence au travail. Agents, bases de connaissances et cockpits entrent en service équipe par équipe, avec une boucle qualité.

  4. Phase 3

    Opérations autonomes

    Transmettre. Vos équipes pilotent, le système s’améliore à chaque retour, nous restons en appui.

Les modules

Quatre modules, une équipe à la fois.

Chaque module équipe un métier, démarre par une mesure de départ et se combine aux autres quand vous le décidez.

Le ruban passe au-dessus d’une rangée de postes de support.

Support Intelligence

Un agent répond avec votre base de connaissances. Vos experts gardent la main.

  • Jusqu’à 14 fois plus vite. Le temps de résolution relevé en mission, sur les tickets traités par l’agent.

  • Vous savez où agir en premier. Les sujets qui reviennent le plus apparaissent, module par module.

  • Une base qui s’enrichit à chaque retour. Le seuil exigé avant toute réponse automatique : 85 % de réponses envoyables sans retouche.

  • Jusqu’à 40 % de tickets entrants en moins. Atteignable avec notre approche, et suivi au cockpit jour après jour.

  1. Le ticket arrive dans votre outil de support.
  2. L’agent rédige la réponse avec votre base de connaissances.
  3. Votre expert valide. Il garde la main.
  4. Chaque réponse est notée. Ce qui manque remonte et enrichit la base.
Le ruban traverse une salle de formation, entre les chaises et le tableau.

Formation Intelligence

Vos équipes apprennent l’IA sur leur propre travail.

  • Une formation qui sert dès le lendemain. Chaque métier apprend sur ses propres cas.

  • Le temps de formation produit déjà. Chacun repart avec un livrable utilisable dans son travail.

  • Jusqu’à 5 fois moins de temps par tâche. Une estimation publiée par Anthropic, sur 100 000 conversations avec Claude.

  • Un cadre que chacun connaît. Les bons usages se partagent, les données sensibles restent à leur place.

  1. Les fondamentaux d’abord, par métier.
  2. Puis les cas d’usage de l’équipe.
  3. Un atelier court, sur son propre travail.
  4. Un livrable réel à la fin de la séance.
Le ruban longe un mur de fiches et se pose sur la table des plans.

Delivery Intelligence

Vos projets clients sous contrôle, de la reprise de données au suivi.

  • Un tiers de délai en moins. Atteignable avec notre approche, de la signature à la mise en production.

  • Jusqu’à 66 % de temps en moins. Un cas de traitement de données mené avec Claude, publié par Anthropic.

  • Chaque réunion laisse une suite. Le compte-rendu est rédigé, chaque action a son responsable.

  • Un planning auquel on se fie. Les glissements se voient tôt, sans ressaisie.

  1. Le fichier source arrive tel qu’il est.
  2. La reprise assistée le lit et le range.
  3. Il sort au format cible.
  4. Le cockpit montre la charge, par client et par chef de projet.
Le ruban passe entre deux fauteuils, devant une table basse.

Sales Intelligence

Chaque rendez-vous préparé, chaque échange capitalisé.

  • La préparation se réduit à une lecture. Tout ce qu’il faut savoir avant l’appel tient sur une page.

  • Un CRM à jour sans double saisie. Chaque échange est capitalisé pour toute l’équipe.

  • Vous appelez d’abord les bons clients. Ceux qui sont prêts pour une offre de plus remontent d’eux-mêmes.

  1. Historique, engagements, points ouverts : tout se rassemble.
  2. Le brief tient en une page.
  3. Le rendez-vous se tient, préparé.
  4. Le compte-rendu est versé dans votre CRM.

La méthode

Une méthode qui se vérifie.

Quatre règles tiennent chaque mission, de l’audit au transfert.

La mesure d’abord

Chaque chantier part d’un indicateur relevé et d’une cible. Les cockpits montrent l’écart à chaque comité de pilotage.

L’humain décide

Une action automatique passe par une validation humaine tant que le seuil de qualité que vous fixez reste à atteindre.

Vos données à leur place

Nous séparons ce qui peut être exposé de ce qui reste interne, et nous anonymisons les données sensibles.

L’autonomie comme livrable

Formation, documentation, gouvernance : la mission aboutit quand vos équipes font évoluer le système elles-mêmes.

De l’intention à l’action

Une boucle d’amélioration continue.

Nous installons plus qu’une technologie : une boucle. Elle part de votre intention, se mesure à chaque tour et s’améliore à chaque retour.

  1. Votre intention d’abord : le pourquoi.
  2. Elle fixe les bons indicateurs.
  3. Un plan d’action calibré pour vos équipes et leurs pratiques.
  4. La mesure dit où vous en êtes. Le tour suivant part de plus haut.

Premier échange

Commençons par vos flux.

Un premier échange suffit pour cadrer un audit : vos équipes, vos outils, ce que vous voulez changer.

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